Política de Envío y Entrega de Tienda Buzqui
En Tienda Buzqui, nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo, y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
En Tienda Buzqui, operamos bajo un sistema de dropshipping. Esto significa que, una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para que nuestros proveedores, ubicados tanto a nivel nacional como internacional, envíen tu producto directamente a tu domicilio.
Desde Santiago a todo Chile: Realizamos envíos a todo Chile desde nuestra base en Santiago.
Tiempo de entrega promedio
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles desde que tu pedido es despachado. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte del servicio postal local, especialmente al tratarse de envíos que pueden venir de diferentes puntos. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil tras la aprobación.
Días de Entrega: Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
Rastreo de Tu Pedido
La emoción de esperar tu compra es parte de la experiencia. Por eso, te ofrecemos seguimiento detallado:
Número de seguimiento: El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás este número vía email.
Rastrea en tiempo real: Podrás rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
Método de Pago y Costos de Envío
Para que tu compra sea sencilla:
Actualmente, en Tienda Buzqui aceptamos pago con tarjetas de crédito y débito al momento de realizar tu compra.
En ocaciones el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
Ausencia durante la Entrega
Sabemos que a veces surgen imprevistos:
Comunicación del repartidor: Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor para coordinar.
Segundo intento de entrega: Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Garantía y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad:
Garantía por defectos de fábrica: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Cómo reclamar: Si no estás satisfecho con tu compra o deseas reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro email, el cual encontrarás en la página de "Contacto".
Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado
Si tu pedido excede el plazo promedio:
Contáctanos: Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de xxxxxxxxxxxxxxx días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
